Prazos:
- Troca de produtos: 30 dias corridos a partir do recebimento.
- Devolução por arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento.
TROCAS
Para solicitar a troca, acesse o link https://mobastudio.troque.app.br/, informe o número do pedido, o motivo da troca e selecione os itens que deseja trocar.
Antes de solicitar a troca, é importante que:
- O pedido esteja dentro do prazo de 30 dias.
- O produto não apresente indícios de uso ou alterações.
- As etiquetas estejam intactas.
O produto deverá ser enviado junto com a nota fiscal fixada na caixa. Após o recebimento, sua peça passará por uma avaliação, e entraremos em contato em até 5 dias úteis. Se tudo estiver de acordo, você receberá um voucher com o valor do produto para realizar um novo pedido em nosso site.
O frete de devolução para a loja será gratuito.
---
DEVOLUÇÕES
Para devoluções por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato conosco. A peça será avaliada para garantir que está dentro das regras de devolução (com etiquetas intactas e sem sinais de uso).
Após a avaliação, entraremos em contato para realizar o estorno do valor pago.
O frete de devolução para a loja será gratuito.
---
DEVOLUÇÕES POR DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, você tem até 90 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e detalhando o defeito encontrado. A peça passará por uma análise, e, se constatado o defeito, o cliente poderá optar pela troca ou por um voucher para nova compra.
O frete de devolução para a loja será gratuito.
